• Hvad er status på min ordre?
Når din vare er afsendt med Post Danmark vil du modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, så du kan følge pakken via nettet.

Du får altid tilsendt en ordrebekræftelse på mail efter du har godkendt din bestilling. Selve ordrebekræftelsen fungerer som en bekræftelse på, at din bestilling er modtaget og straks bliver behandlet.

• Hvad hvis jeg har spørgsmål til et produkt i webshoppen eller søger efter et bestemt produkt?
Det kan fx. være du har fundet et produkt i vores webshop men du har stadig et par spørgsmål omkring produktet / tilbehør eller du søger et helt andet produkt, og ønsker at ved om vi kan skaffe dette produkt. Så ring venligst til os på Tlf. 70 20 27 44 eller brug vores kundeservice-chat for et besvare dit spørgsmål.


• Hvordan finder jeg frem til en bestemt vare i webshoppen?
Du kan søge efter varer på flere forskellige måder. Søg efter et bestemt produkt ved at indtaste et søgeord i søgefeltet oppe i højre hjørne i webshoppen. Eller brug de direkte links til varekategorierne, der er placeret til venstre på siden under 'Produkter'.


• Hvordan kan jeg være sikker på, at den vare, jeg ønsker at købe, er på lager?
MTP Data ApS har et varelager. På de enkelte produktsider vises normalt et status fx. på lager: 3 eller på lager: 20 som viser det antal vi direkte har på lager, klar til forsendelse, og det opdateres helt automatisk. Udover det sender vi delvis varer direkte fra et fjernlager eller fra leverandøren til dig. I tilfælde hvor du ikke kan se lagerstatus på vores produktsider kan du bruge vores kundeservice-chat eller ring på Tel. 70 20 27 44 og så kan vi give dig konkrete oplysninger omkring leveringstiden for et enkelt produkt.


• Hvordan bestiller jeg varer?
Du bestiller selv varer i MTPData´s webshop på www.mtpdata.dk. Du er også velkommen til at ringe på Tlf. 70 20 27 44 til kundeservice eller brug vores kundeservice-chat, der kan hjælpe med at guide dig rundt i webshoppen.


• Kan jeg bestille pr. mail?
Ja, du kan også bestille varer pr. e-mail.


•Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale online for din bestilling ved brug af Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard, med EAN-nummer, via Dansk Bank Netbank. Du kan se samtlige omkostninger, inden du godkender din ordre.


• Er det sikkert at betale online med kreditkort?
I vores webshop på www.mtpdata.dk anvender vi Quickpay, der er et sikkert betalingssystem. Det betyder i praksis, at al indtastning af betalingskortoplysninger sker via Quickpay. MTP Data ApS får derfor ikke kendskab til det, du indtaster, men får blot besked om, hvorvidt transaktionen bliver godkendt eller ej.


• Bliver mine penge hævet umiddelbart efter, at jeg har bestilt?
Nej. Når du betaler via kreditkort fx. Dankort, Mastercard etc. trækkes først beløbet fra kortet, når varerne bliver afsendt.


• Hvor lang tid tager bankoverførslen/forudbetaling?
Med en traditionel bankoverførsel tager det 1-2 hverdage. Kontakt kundeservice på Tlf. 70 20 27 44, hvis du ønsker yderligere information om bankoverførsel/forudbetaling.


• Kan jeg betale efter, at jeg har fået leveret varerne?
Nej. Du skal angive information om betalingskort, EAN-nummer, forudbetaling for at afslutte dit køb i vores webshop på www.mtpdata.dk.


• Får jeg en bekræftelse på min bestilling?
Når du har godkendt din ordre, får du automatisk en ordrebekræftelse tilsendt på din mail. I bestillingsbekræftelsen står der, hvilke varer du har bestilt og betalt for. Gem eller udskriv din ordrebekræftelse.


• Hvordan følger jeg min ordrestatus?
Du kan logge ind på din brugerkonto i webshoppen ved at klikke på linket 'Min brugerkonto' i toppen af siden, hvor du kan se, om din ordre er under ekspedition eller allerede er blevet afsendt. Når din vare er afsendt med Post Danmark, modtager du en mail med forsendelsesoplysninger, så du kan følge pakken via nettet.


• Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Pakker bliver sendt med Post Danmark.


• Kan min bestilling leveres på en anden adresse end faktureringsadressen?
Ja. Du skal blot udfylde en ønsket leveringsadresse, når du bestiller dine varer.


• Kan jeg ændre leveringsadressen?
Delvis, når pakken er afsendt kan vi selvfølgelig ikke ændre/rettet det. Ring til os på Tlf. 70 20 27 44 eller brug vores kundeservice-chat.